Resumen
Los siguientes términos y condiciones y cualesquiera otras normas relacionadas que sean adoptadas por Joyería Bertel y puestas a disposición con arreglo al presente documento (en lo sucesivo, denominados colectivamente «los Términos y Condiciones de Venta») se aplicarán a todas las ventas de productos que usted (en lo sucesivo, «el Cliente» o «usted») pueda encargar a Joyería Bertel. Dedicada a la venta de Joyería de manera virtual (en lo sucesivo, Joyería Bertel o denominada en el presente documento «nosotros», «nos», «nuestro», «nuestra», «nuestros» o «nuestras») Por los medios de comunicación con el cliente (en lo sucesivo, «el Centro de Relaciones con el Cliente»), cuyo número de WhatsApp y dirección de correo electrónico se indican en el Sitio web.
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se aplicarán exclusivamente a las ventas realizadas a través del Sitio web. Joyería Bertel podrá modificar periódicamente y a su exclusiva discreción los Términos y Condiciones de Venta.
Los Términos y Condiciones de Venta aplicables a cualquier pedido realizado a través del Sitio web serán los vigentes en el momento de la realización de un pedido en su nombre (en el caso de un pedido realizado a través del Sitio web).
Una vez realizado un pedido y al marcar la casilla «Acepto» u otra casilla similar en la sección de confirmación del pedido del Sitio web que verá antes de enviar su pedido a Joyería Bertel, estará declarando conocer y aceptar claramente los presentes Términos y Condiciones de Venta. Si rehúsa aceptar los presentes Términos y Condiciones de Venta, no podrá hacer ningún pedido a Joyería Bertel desde el Sitio web.
Las personas que deseen utilizar el Sitio web deberán, en virtud de dicho uso, haber aceptado su vinculación a nuestros Términos de uso del sitio web y nuestra Política de privacidad, que están incluidos en los presentes Términos y Condiciones de Venta.
ADMISION PARA COMPRAS
Tan sólo se podrán encargar productos a través del Sitio web (para más detalles, véanse también las secciones relativas al pago y el envío que aparecen a continuación) aquellas personas que (a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal (dieciocho años en la mayoría de países), (b) posean capacidad jurídica para celebrar contratos y (c) dispongan de una dirección de envío en Costa Rica y alguno de los países enumerados en la sección países aceptados. Si es usted legalmente menor de edad o no posee capacidad jurídica para celebrar un contrato por cualquier otro motivo, su padre, madre o tutor deberá realizar el pedido en su nombre y aceptar de tal forma los presentes Términos y Condiciones de Venta. Cualquier pedido realizado que contravenga esta disposición será considerado nulo.
Si, a pesar de nuestros esfuerzos, el producto ya no estuviese disponible o Joyería Bertel tuviese razones legítimas para creer que un pedido violaría los presentes Términos y Condiciones de Venta, Joyería Bertel podrá rechazar dicho pedido.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos realizados a través del Sitio web están sujetos a la disponibilidad y a la aceptación por parte de Joyería Bertel
Joyería Bertel se reserva el derecho de cambiar la selección de artículos ofrecidos en el Sitio web con el Cliente y podrá limitar periódicamente la cantidad de productos que pueden ser encargados por un Cliente en una sola sesión de compra. Los pedidos no pueden superar la cantidad de (5) cinco productos por sesión de compra en el Sitio web.
Favor tener en cuenta que únicamente estarán disponibles para la venta a través del Sitio web aquellas creaciones o productos que posean un botón de «Agregar al Carrito». También puede comunicarse al número de WhatsApp que se indica en el Sitio web y un encargado (a) de Joyería Bertel le proporcionará más información acerca de la disponibilidad del producto y le ayudará con su compra.
PROCESO DE ORDENES
Si desea realizar un pedido en el Sitio web, su compra será procesada de la manera siguiente: una vez que haya seleccionado un producto, podrá colocarlo en su cesta de la compra. A continuación, podrá decidir si desea seguir comprando otros productos y añadirlos a su cesta de la compra (sujeto a disponibilidad y límites de cantidad) o hacer clic en Finalizar Compra. También puede eliminar uno o varios productos que haya seleccionado en la cesta de la compra.
Si realiza un pedido en el Sitio web, necesitará proporcionar datos personales, según proceda, tales como la dirección de envío, la dirección de facturación y los datos de pago. Usted garantizará que todos los datos personales que proporcione son verdaderos y correctos. Joyería Bertel o los terceros que constituyan sus proveedores podrán recopilar información adicional en esta fase por motivos de seguridad y de lucha contra el fraude. Por favor, consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información acerca de cómo y durante cuánto tiempo podemos usar o conservar sus datos personales.
GASTOS DE ENVIO, IMPUESTOS Y PRECIOS
Todos los precios que se muestran en las páginas informativas sobre el producto en el Sitio web no incluyen el gasto de envío y otros impuestos (envíos internacionales) a menos que se indique lo contrario.
Joyería Bertel se reserva el derecho de modificar los precios y los gastos de entrega en cualquier momento sin previo aviso. Toda descripción, así como los datos relativos al peso de las materias preciosas y al número de piedras y quilates se proporcionan a título indicativo y pueden variar ligeramente.
Los gastos de envío no aparecen en las páginas informativas sobre el producto, pero serán añadidos al precio del producto una vez que usted haya seleccionado las opciones correspondientes a su entrega.
Los gastos de envío quedarán reflejados en la página de su pedido, es decir, en la última página que aparecerá antes de que se le solicite que confirme y envíe su pedido (en el caso de un pedido realizado a través del Sitio web, apareciendo asimismo en su confirmación de recibo del pedido y en su factura (si ha seleccionado recibir una factura). Los gastos de envío, si los hubiese, se describen en la política de envío estipulada más abajo. Le rogamos que tenga en cuenta que el Precio de envío varía en función del lugar al que se deban enviar los productos.
REVISIÓN Y CONFIRMACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE
Usted deberá comprobar atentamente todos los detalles antes de realizar su pedido a través del Sitio web, incluyendo a título meramente enunciativo los detalles de cada venta, que serán proporcionados por el Sitio web (en el caso de que esté realizando un pedido a través del Sitio web).
Una vez que haya revisado por completo su pedido, marque en primer lugar la casilla situada junto a «He leído y acepto las Condiciones de Venta» y, a continuación, haga clic en el botón «Realizar pago» o similar en el Sitio web a fin de efectuar su pedido.
Al efectuar un pedido, estará enviando una oferta a Joyería Bertel para la compra de los productos que haya colocado en su «Carrito de compra». Joyería Bertel se reserva el derecho de cancelar el pedido en caso de que este en disputa alguna devolución de productos con el cliente o en caso de que se este violando algún acuerdo en la politica de terminos & condiciones.
METODOS DE PAGO
Paypal
También puede pagar mediante Paypal, como se indica en el Sitio web.
CONFIRMACION DEL PEDIDO
Una vez que se envíe el producto que usted haya encargado, se enviara una confirmación por parte de Joyería Bertel de que su producto ha sido enviado.
La Confirmación del pedido constituye la aceptación de su pedido por parte de Joyería Bertel e indica la existencia de un contrato de venta vinculante.
Joyería Bertel se comunicará por medio de correo electrónico para comunicarle cuanto tiempo se lleva en confeccionar su pedido y enviarlo a la dirección suministrada por el comprador. Así mismo se comunicará con el comprador para confirmar el tiempo de espera por el artículo comprado.
OTROS SERVICIOS
Cliente:
Los paquetes irán en una bolsa dependiendo o empaque acorde al articulo
En caso de devolución del producto deberá devolver también el empaque enviado.
Productos personalizados
Los productos personalizados o grabados no pueden ser devueltos para ser objeto de recambio o de reembolso. No obstante, esto no afectará a los derechos que usted pueda tener como consumidor en relación con productos defectuosos.
Nos reservamos el derecho de denegar la aceptación de cualquier pedido de productos grabados o acompañados por una nota para regalo que contengan expresiones consideradas reprobables o ilícitas.
POLITICAS DE ENVIO
Sólo aceptaremos pedidos con entrega a direcciones ubicadas en Costa Rica y estos otros países Estados Unidos de América, Los Integrantes de la Comunidad Europea. Le rogamos que tenga en cuenta que Joyería Bertel no realiza envíos a determinadas direcciones, como apartados de correos u hoteles. Puede obtener más información al respecto en el Sitio web.
Los gastos de entrega y el plazo de entrega estimado serán mencionados en el Sitio web o por el Centro de Servicio al Cliente antes de que efectúe su pedido, apareciendo resumidos en el Acuse de recibo del pedido. Por favor, consulte el Sitio web o llame a nuestro Centro de Servicio al Cliente para más información al respecto.
A la hora de estimar el plazo de entrega del paquete, le rogamos que cuente con el tiempo necesario para la aprobación del crédito, la verificación de la dirección y el procesamiento del pedido. Una vez que su pedido sea procesado y esté listo para ser enviado, le enviaremos la Confirmación del Pedido por correo electrónico.
Nos esforzaremos en la medida de lo razonable para garantizar la entrega por parte del transportista dentro del plazo estimado a partir de la fecha de nuestra Confirmación del Pedido.
GARANTÍA LEGAL
En su calidad de consumidor, usted podrá tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable por la que se rija la venta de bienes de consumo; dichos derechos legales no se verán afectados por los presentes Términos y Condiciones de Venta.
REPARACIONES
Para cualquier información sobre reparaciones, le rogamos que contacte con el Centro de Servicio al Cliente (llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se indican en el Sitio web).
PRECIOS Y DESCRIPCION DE LOS PRODUCTOS
Joyería Bertel se esfuerza por comprobar la precisión de cualquier información que publica en el Sitio web, anuncios publicitarios o catálogos o a través del Centro de Servicio al Cliente, no garantiza expresa ni implícitamente la precisión, la fiabilidad ni la exhaustividad de dicha información. Joyería Bertel no confirmará el precio de un producto hasta que emita su Confirmación del Pedido mediante la cual se indique la existencia de un contrato de venta vinculante. Si el precio correcto de un producto es superior al precio indicado en nuestro Sitio web, Joyería Bertel se pondrá en contacto con el Cliente para recibir sus instrucciones antes de enviar el pedido o, si Joyería Bertel no puede obtener las instrucciones del Cliente, rechazará el pedido y notificará dicho rechazo.
A pesar de que se hará todo lo posible por garantizar que las descripciones, fotografías o representaciones gráficas de los productos mostrados en el Sitio web o en los catálogos sean lo más precisas posible, Joyería Bertel no garantiza que dichos materiales u otros contenidos estén libres de errores, ya sea derivados de imprecisiones, omisiones, obsolescencia o de otros motivos. Por consiguiente, la única solución para el Cliente en el caso de que se produzca un error de tal tipo consiste en devolver el producto según lo dispuesto en nuestra política de devoluciones.
DISPOSICIONES FINALES
Información y reclamaciones. Si desea presentar alguna reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con el Centro de Servicio al Cliente escribiendo a la dirección mostrada en el Sitio Web. . Para más información o para presentar una reclamación, también puede contactar con el Centro de Servicio al Cliente llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección de correo electrónico que se indican en el Sitio web.
Resolución de conflictos en línea. Como consumidor tiene derecho a presentar su reclamación a una entidad Alternativa de Resolución de Conflictos. Para consultar una lista de entidades Alternativas de Resolución de Conflictos en Costa Rica, puede dirigirse a la plataforma de Derechos del Consumidor disponible en la siguiente dirección: http://meic.go.cr
Totalidad del acuerdo. Los presentes Términos y Condiciones de Venta, incluidos las políticas incorporadas en el presente documento (por ejemplo, la Política de privacidad), constituyen la totalidad del acuerdo celebrado entre usted y Joyería Bertel relación con la compra de productos a través del Centro de Servicio al Cliente o el Sitio web, y sustituyen todos los demás términos y condiciones de venta precedentes.
LEGISLACION
Los presentes Términos y Condiciones de Venta se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de COSTA RICA sin perjuicio de las disposiciones en materia de conflicto de leyes, y con la exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
¿Necesitas ayuda?
Comunícate con nosotros si tienes preguntas relacionadas con los reembolsos y devoluciones.